- Novaković-Rajčić, B.,
Ćirić, M, “The Importance of Service Quality for Achieving
Customer Satisfaction”, Annals of the Oradea University - Fascicle of
Management and Technological Engineering, Oradea (Romania),
2008, Vol. VII (XVII), pp. 2572-2579, ISSN
1583–0691.
- Ćirić, M., „Banks in Serbia Need to Improve Their Customer Relationship Management”, Ekonomika -specijalno izdanje na engleskom
jeziku, Niš, 2009, br. 3/4. (Prihvaćen rad-u štampi)YUISSN 0350-137X; UDK: 338(497,1)
- Ćirić, M., Klincov R., „Satisfakcija korisnika usluga-trošak
ili investicija za uslužne organizacije?“, Ekonomika, Niš, 2008, br. 1/2, str.
90-100. YUISSN 0350-137X; UDK:
338(497,1)
- Ćirić, M., Klincov R.,Upravljanje odnosima sa korisnicima
usluga kao faktor unapređenja uslužnog sektora Srbije, Naučni skup Institucionalne
determinante kao faktor privrednog razvoja Srbije u 2008., Ekonomski fakultet,
Kragujevac, februar, 2008, str. 326-336, ISBN978-86-82203-90-2.
- Ćirić,
M., Đurđić, S., „The Process of Establishing a Better Quality Higher
Education System in Serbia“, International Science Conference- Challenges of
Economics Sciences in 21 st. Century, Institute of Economic Sciences,
Belgrade, 5-6 December, 2008,pp. 766-775, ISBN
978-86-80315-71-3; UDC: 378 :
330.34(497.1)
- Ćirić, M., Klincov R., „Značaj lojalnih potrošača za kompanije
u Novoj ekonomiji“, XI Intrenacionalni simpozijum- Menadžment i društvena odgovornost, SYMORG2008, Beograd, 10-13 septembar 2008.str. 124. ISBN 978-86-7680-160-2.
- Vetro, L., Ćirić, M.: „The Importance of the Customer
Orientation in the Light of Globalization“, Business and Globalization, Prilep:
University "ST. Kliment Ohridski", Faculty of Economics-Prilep,
19-20 October, 2007. ISBN 9989-695-41-5.
- Novičić(devojačko), M.: Potreba za uvođenjem srpskog indeksa
satisfakcije potrošača u funkciji jačanja konkurentnosti privrede Srbije, Institucionalne
promene kao determinanta privrednog razvoja Srbije u 2007, Kragujevac: Univerzitet
u Kragujevcu-Ekonomski fakultet, 21 Februar, 2007, str. 220- 230, ISBN978-86-82203-79-7
- Ćirić, M., „Stepen efektivnosti
i efikasnosti upravljanja promenama u visokoškolskim ustanovama u Srbiji, Naučni
skup Institucionalne determinante kao faktor privrednog razvoja Srbije u
2009., Ekonomski fakultet, Kragujevac, 3. april, 2009.
|